situs togel

Vol. 3 No. 3 (2026): Financial Inclusion, Smart SMEs, and Sustainable Business Innovation in the Digital Economy
Articles

Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Live Streaming Terhadap Kaputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Daerah Istimewa Yogyakarta

pdf
  • Dina Sulisiam,
  • Anik Widiyanti,
  • Eliza Oktaliana Sari,
  • Sunti Melati
Dina Sulisiam
Universitas Mahakarya Asia, Yogyakarta
Bio
Anik Widiyanti
Universitas Mahakarya Asia, Yogyakarta
Bio
Eliza Oktaliana Sari
Universitas Mahakarya Asia, Yogyakarta
Bio
Sunti Melati
Universitas Mahakarya Asia, Yogyakarta
Bio

Published 2026-06-30

Keywords

  • Online Customer Review,
  • Online Customer Rating,
  • Live Streaming,
  • Purchase Decision

Copyright (c) 2026 Dina Sulisiam, Anik Widiyanti, Eliza Oktaliana Sari, Sunti Melati (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan teknologi digital dan e-commerce yang mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya di kalangan mahasiswa. Marketplace seperti Shopee menyediakan fitur-fitur digital seperti online customer review, online customer rating, dan live streaming, yang menjadi sumber informasi penting dalam memengaruhi persepsi dan keyakinan konsumen terhadap suatu produk sebelum membeli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review, online customer rating, dan live streaming terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling, yang melibatkan 100 responden mahasiswa aktif yang pernah melakukan pembelian di Shopee. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan uji regresi linier berganda, uji t, dan uji F dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, ketiga variabel yaitu online customer review, online customer rating, dan live streaming berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, secara simultan ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya fitur interaktif dan informatif dalam mendukung strategi pemasaran digital di marketplace.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Daffaputra I, Fauziyah A, Yusup I. Seiko : Journal Of Management & Business Analisis Online Customer Review Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nouve Indonesia Pada Ecommerce Shopee. Seiko J Manag Bus. 2023;6(2):215-135.
  2. Dwi J, Amory S, Mudo M, Rhena J. Transformasi Ekonomi Digital Dan Evolusi Pola Konsumsi : Tinjauan Literatur Tentang Perubahan Perilaku Belanja Di Era Internet. 2025;14:28-37.
  3. Elfera Ss, Sugiana D, Bakti I, Bandung Up. Pengaruh Iklan Live Streaming Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Dimoderasi Oleh Sikap. 2024;7:176-187.
  4. Febriana Eka Dewi, Ari Kuntardina Ea. Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Stie Cendekia Bojonegoro Angkatan 2017). Jemb J Ekon Manaj Dan Bisnis. 2022;1(2):90-99.
  5. Handynata, Rendy I Wayan. Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Kota Denpasar. Ekon Dan Bisnis. 2023;1(6):1-5.
  6. Lenaini I. Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling. Hist J Kajian, Penelit Pengemb Pendidik Sej. 2021;6(1):33-39. Http://Journal.Ummat.Ac.Id/Index.Php/Historis
  7. Maryati, S., & Kusuma M. Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee Pada Mahasiswa. J Bisnis Dan Pemasar. Published Online 2023.
  8. Mulyati Y, Gesitera G. Pengaruh Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Dengan Trust Sebagai Intervening Pada Toko Online Bukalapak Di Kota Padang. J Maksipreneur Manajemen, Koperasi, Dan Entrep. 2020;9(2):173. Doi:10.30588/Jmp.V9i2.538 (Studi Kasus Mahasiswa Stie Cendekia Bojonegoro Angkatan 2017). Jemb J Ekon Manaj Dan Bisnis. 2022;1(2):90-99.
  9. Nur Riana I, Pamikatsih Tr. Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Fitur Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Marketplace Shopee Di Wilayah Surakarta. J Ekon Bisnis Dan Manaj. 2024;3(1):301-324. Doi:10.58192/Ebismen.V3i1.1909
  10. Priangga I, Munawar F. Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Lazada (Studi Pada Mahasiswa Di Kota Bandung). J Bisnis, Manaj Ekon. 2022;19(2):399-413. Doi:10.33197/Jbme.Vol19.Iss2.2021.815
  11. Rizky, A., & Pratama D. Pengaruh Online Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee. J Ris Ekon Dan Bisnis. 2020;13:1.
  12. Septiana E, Damanuri A. Perubahan Perilaku Konsumen Generasi Milenial Dan Generasi Z Terhadap Pembelian Consumer Goods Pada Era Digital Di Desa Beton. Ijma (Indonesian J Manag Account. 2024;5(2):248-261. Https://Ejournal.Almaata.Ac.Id/Index.Php/Ijma/Index
  13. Silitonga S, Nasution Wf, Tinggi S, Manajemen I, Medan S. Pengaruh Fitur Live Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Pelanggan E-Commerce Shopee. J Ekon Manaj Dan Bisnis. 2024;1(6):347-353. Https://Doi.Org/10.62017/Jemb
  14. Wongkitrungrueng A, Assarut N. The Role Of Live Streaming In Building Consumer Trust And Engagement With Social Commerce Sellers. J Bus Res. 2020;117(November 2017):543-556. Doi:10.1016/J.Jbusres.2018.08.032